Chihuahua, Chih., La Secretaría de Seguridad Pública del Estado reconoció el trabajo del personal del sistema 911 en el marco del Día Interamericano del Número Único de Servicios de Emergencias, destacando su papel en la atención de incidentes y en la protección de la ciudadanía en Chihuahua.
El evento conmemorativo se llevó a cabo este 11 de febrero en las instalaciones del C7-IA en Chihuahua y Ciudad Juárez. Durante la ceremonia, el director del C7-IA, Jorge Muro, resaltó el compromiso, la preparación y la vocación de servicio del personal que atiende las llamadas de emergencia, subrayando que su intervención oportuna permite salvar vidas y coordinar la respuesta de las corporaciones de seguridad y auxilio.
La dependencia estatal informó que durante 2025 se atendieron más de 851 mil 500 emergencias, mientras que desde el inicio de la actual administración encabezada por el secretario Gilberto Loya se han canalizado más de 3.5 millones de reportes. Esta labor ha sido posible gracias al trabajo permanente de 195 operadoras y operadores que integran el sistema de atención telefónica.
La SSPE señaló que el fortalecimiento del equipo humano y la capacitación constante han permitido mejorar la calidad del servicio, logrando reducir en 23 por ciento los tiempos promedio de respuesta ante emergencias. Además, el sistema obtuvo una calificación de 93.70 sobre 100, evaluación otorgada por más de 9 mil 100 usuarios, lo que refleja la confianza de la población en el servicio.
Las autoridades destacaron que estas acciones forman parte de la estrategia integral de seguridad pública impulsada en el estado, enfocada en mejorar la atención ciudadana y fortalecer la capacidad de respuesta ante situaciones de riesgo.
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