Chihuahua, Chih., La diputada Herminia Gómez Carrasco presentó ante el Congreso del Estado de Chihuahua una iniciativa que busca garantizar que las personas mayores puedan realizar trámites y gestiones administrativas de manera presencial, preferente y guiada, sin que tengan que utilizar exclusivamente plataformas digitales.
La propuesta tiene como objetivo evitar que el proceso de digitalización de los servicios públicos se convierta en una barrera para las personas mayores y, con ello, facilitar su acceso efectivo a trámites, apoyos sociales y distintos servicios proporcionados por las autoridades.
Como parte de la iniciativa se plantea adicionar la fracción X al artículo 5 de la Ley de Derechos de las Personas Mayores en el Estado de Chihuahua. El cambio establecería que las autoridades y entidades encargadas de prestar servicios públicos deberán ofrecer atención presencial a este sector de la población.
De acuerdo con la propuesta, las personas mayores tampoco podrían ver condicionado el acceso a servicios públicos por no utilizar herramientas digitales de manera exclusiva, con lo que se busca mantener alternativas de atención que permitan realizar las gestiones de forma directa y con acompañamiento.
La legisladora Herminia Gómez Carrasco señaló que la incorporación de tecnología en los servicios públicos debe facilitar los procesos para la población y no representar una dificultad adicional para las personas mayores.
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