Juárez, Chih., La Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas del Estado llevó a cabo un programa intensivo de capacitación dirigido a su personal operativo y administrativo en Ciudad Juárez, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y garantizar una atención más humana a personas en situación de vulnerabilidad.
Esta jornada forma parte de la estrategia estatal de mejora continua impulsada por la Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas del Estado, enfocándose en fortalecer tres áreas clave dentro del proceso de atención a víctimas como la recepción, el primer contacto y el registro.
Durante la capacitación se brindaron herramientas técnicas para optimizar el primer acercamiento con las personas que solicitan apoyo, con el fin de reducir la revictimización y asegurar un trato digno desde el inicio. Asimismo, se abordó la importancia de una atención diferenciada que reconozca las necesidades específicas de sectores como niñas, niños, mujeres, pueblos originarios y personas con discapacidad.
Otro de los ejes centrales fue la eficiencia en los procesos de registro, buscando agilizar los trámites internos para facilitar el acceso a fondos de ayuda y medidas de asistencia en menor tiempo. Con ello, se pretende que el ingreso al sistema de atención sea un proceso más ágil y centrado en las personas.
Autoridades de la institución destacaron que el objetivo es que cada usuario que acuda a las oficinas se sienta escuchado y respaldado, no solo mediante procedimientos administrativos, sino a través de una atención integral que contribuya a la reconstrucción del tejido social.
La CEAVE reiteró su compromiso de mantener personal altamente capacitado en la región fronteriza, con el fin de responder a los retos actuales en materia de derechos humanos y consolidar a la Zona Norte como un referente en atención a víctimas.
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